Sök:






Leveransvillkor
Nedan specificeras leveransvillkoren för köp hos tindrastore.se När du bekräftar din beställning godkänner du samtidigt våra leveransvillkor.



Kontakt



Vårt mål är 100% nöjda kunder!

Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor eller synpunkter. Observera att vi för närvarande inte kan ta emot webbshopsfrågor via telefon. Vänligen maila oss via kontaktformuläret på Startsidan. Vi gör vårt bästa för att besvara ditt mail inom 24 timmar, alla helgfria vardagar.

 

 

Beställning


Alla beställningar är välkomna och det finns inget minsta ordervärde. För att handla på tindrastore.se måste du vara 18 år fyllda.
Beställning som görs av minderårig person makuleras omgående. Görs en beställning i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.
Observera att vissa artiklar kan vara slutsålda och att vi därmed inte kan garantera leverans av hela beställningen. 
 



Priser och Produkter



Våra priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms (för närvarande 25%, livsmedel 12% och böcker 6%).

Tindras fysiska butik och nätbutiken, tindrastore.se, kan ha olika priser och kampanjer. Vi ser butikerna som två separata. Tindrastore.se har rätt att ändra priser och frakter som är uppenbart felaktiga utan förhandsinformation.

Det kan ibland vara svårt att återge en produkt på ett korrekt sätt enbart med en bild. Vi gör vårt bästa för att du ska få en så rättvis bild som möjligt, men inställningar i din dator kan göra att färgen blir annorlunda och vi reserverar oss för färgavvikelser. Vi försöker alltid vara noga med våra produktbeskrivningar gällande storlek, färg och material för att du som kund ska få så mycket information om produkten som möjligt.

Vi gör vårt bästa för att nätbutiken ska vara uppdaterad, vi reserverar oss dock för att vissa varor kan ta slut trots att produkten finns synliga för köp. Vi kontaktar dig om detta skulle uppstå alternativt stryker varan på din order. Vi har som mål att försöka leverera så mycket av din order som vi kan.



Person- och Kunduppgifter



Väljer du att skapa ett konto hos oss ber vi dig fylla i dina personuppgifter. Detta görs endast första gången och sedan sparas dina personuppgifter på ditt konto. Se till att komma ihåg dina inloggningsuppgifter! Via Mina Sidor på ditt konto kan du se inköpslistor, artikelbevakningar, orderhistorik och dina personuppgifter.
Du kan också välja att logga in som Gäst, då används endast dina personuppgifter till den aktuella ordern.

Dina personuppgifter hanteras konfidentiellt i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Vi kontrollerar att du har lämnat giltigt personnummer. Lämnar du inte ditt korrekta personnummer, makuleras ordern. Ingen obehörig har tillgång till vårt kundregister och uppgifterna lämnas aldrig ut till andra- och tredje parter. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så kontaktar du oss via kontaktformuläret.

Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen, och eventuellt din faktura, skickas dit. Behöver du ändra dina kunduppgifter så går du till Logga In -> Mina Sidor -> Mina Uppgifter eller kontaktar oss via kontaktformuläret.

 

 

Säkra Betalningslösningar

Du kan betala dina varor på följande sätt:

  • Kortbetalning med VISA och MasterCard
    Önskar du betala med Bankkort/Betalkort så tillkommer ingen extra avgift förutom fraktkostnad. Vi accepterar både VISA och MasterCard. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS Payment Services AB samt kortinlösen med Swedbank för att garantera snabb och 100% säker betalning.
    Tindrastore.se får aldrig ta del av dina kortuppgifter, den informationen stannar mellan dig och din bank. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan själv undersöka att all information som skickas via webblösaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://). Betalväxeln (DIBS Payment Services AB) där all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS.
    Pengarna reserveras på ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från att du har lagt din beställning.
  • Klarna Faktura och Delbetalning
    -      Faktura
    Kostnad 29 KR utöver fraktkostnad.
    Önskar du att betala mot faktura sker en kreditprövning på ditt personnummer (för företag; organisationsnummer). Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med f.n. 60 kr (tillåtet enligt lag) samt dröjsmålsränta med 25,50%. Din faktura skickas till e-mailadressen du uppgav vid beställningstillfället.
    Om du ångrar ditt köp, vill byta eller reklamera vara kontaktar du oss omgående så vi kan justera din faktura. Ändring av fakturabeloppet kan endast göras i samråd med tindrastore.se. Läs mer här.
    Observera att din faktura skickas ut till din e-postadress samma dag som ditt paket packas, det kan därför dröja 1-2 dagar innan du får avisering om att ditt paket kan hämtas.
    -      Delbetalning
    Kostnad 19 KR utöver fraktkostnad.
    Önskar du delbetala ditt köp sker en kreditprövning på ditt personnummer (för företag; organisationsnummer). Efter ett påskrivet delbetalningsavtal kommer första fakturan för nästkommande månad. Lästa belopp att betala per månad är 50 kr. Givetvis kan du när som helst under delbetalningsperioden betala hela kvarvarande skulden. Effektiv ränta vid köp om 10.000 kr med 0% ränta i 12 månader är 12,31%. En orderkopia från Klarna skickas till e-mailadressen du uppgav vid beställningstillfället. Fullständiga kontovillkor finns att läsa här.
    Observera att din faktura skickas ut till din e-postadress samma dag som ditt paket packas, det kan därför dröja 1-2 dagar innan du får avisering om att ditt paket kan hämtas. 
  • Payson
    Kostnad 29 KR utöver fraktkostnad.
    Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea).
    Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras via SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Läs mer här.
  • Presentkort
    Skriv in din unika presentkortskod i rutan Eventuell rabattkod och tryck Lägg till kod så dras beloppet på din slutsumma. Hela presentkortssumman måste användas på samma köp. Koden gäller endast en gång!

 

 

Leverans

 

Fraktkostnad

Enhetsfrakt inom Sverige 59 kr. Smycken och Presentkort levereras FRAKTFRITT.
Enhetsfrakt inom Sverige direkt till mottagaren (ej uthämtning hos ombud) 300 kr. 
Leverans utanför Sverige 400 kr (eventuell tullavgift betalas av mottagaren).

 

Leveranstid

Vi har en leveranstid på 1-14 dagar. Oftast har du dina varor hos dig inom 3-5 dagar. Är din order brådskande var vänlig kontakta oss via kontaktformuläret innan du lägger din order, så vi kan garantera att ditt paket hinner fram i tid. Beställningsvaror har något längre leveranstid, vi meddelar dig om så är fallet. Vid eventuell försening kommer du att informeras av dröjsmålet, och orsaken till detta, samt har rätt att häva köpet utan kostnad. Leverans av varor från tindrastore.se anses vara avslutad när kunden mottagit de levererade varorna. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på transportören.

 

Leveranssätt

  • Via ombud
    Din beställning skickas som paket eller brev, beroende på hur skrymmande dina varor är. Vi skickar största delen av våra paket med Schenker och i andra hand med Posten. Vid leverans med Schenker får du ett mail när ditt paket är inbokat, i mailet står ditt sändningsnummer så du enkelt kan följa din leverans på Schenkers hemsida. Du kommer att bli aviserad via sms när du kan hämta ut ditt paket hos ditt närmaste ombud. Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar.

  • Direkt till mottagaren
    Din beställning skickas som paket eller brev, mestadels med Schenker och i andra hand Posten. Ditt paket levereras direkt till dörren, du behöver inte hämta ditt paket hos ett ombud. Detta leveranssätt passar bra till företag som inte har möjlighet att åka och hämta ut paketet. Vid leverans med Schenker får du ett mail när ditt paket är inbokat, i mailet står ditt sändningsnummer så du enkelt kan följa din leverans på Schenkers hemsida.  
  • Hämtas i butik
    För dig som bor i närheten kan du välja att hämta ditt paket i butiken. Dina varor läggs undan i 3 dagar, därefter makuleras beställningen. Tänk på att distansavtalslagen inte gäller när du hämtar din beställning i butiken. Du betalar kontant eller med betalkort i butiken eller så väljer du något av våra betalningsalternativ i nätbutiken. Om du väljer att betala via faktura/delbetalning så måste du visa din legitimation vid hämtning.

 

 

Ej uthämtat paket

 

Har du beställt och inte hämtat ut din försändelse innan det går i retur till oss (ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar) så förbehåller sig tindrastore.se rätten att ta ut en avgift på 400 kr, som faktureras från Klarna. Detta är för att täcka våra omkostnader. Vid utlandsbeställningsar debiteras den faktiska frakten, tur och retur.
Vi kan därefter skicka ditt paket ytterligare en gång, om du så önskar, och då betalar du den faktiska fraktkostnaden.

 

 

Ångerrätt

 

Du som kund har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du behöver inte uppge någon anledning till din retur – vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp! Ångrar du ditt köp måste tindrastore.se informeras inom 14 dagar efter den dag du tar emot varan. Vänligen skriv ut och fyll i vår Retursedel. Du har en skyldighet att returnera varan i väsentligt oförändrat skick som då den mottagits. Detta gäller även förpackningen och informationslappar som tillhör produkten. Är varan använd gäller inte ångerrätten. Du kommer även att stå för utgifter samt transportrisken som förknippas med att returnera varan.
Tänk på att alltid förpacka varan mycket väl. Fyll upp tomrum i ytterkartongen så att när du skakar paketet kan produkten inte flytta på sig. Glöm inte att lägga i retursedeln i paketet! Är varan trasig vid retur kan vi inte ersätta dig och du får själv ta reklamationen gentemot transportföretaget.
Returen ska skickas tillbaka till tindrastore.se snarast efter att din returanmälan är gjord. (Observera att returpaket som skickas mot postförskott/efterkrav utlöses ej!) Dessvärre är det ingen returrätt på böcker, livsmedel, metervaror och beställningsvaror. Ett paket som inte hämtas ut hos ombudet omfattas inte av ångerrätten så tänk på att alltid hämta ut ditt paket, därefter går det bra att returnera.

Så fort vi erhållit varan i retur och kontrollerat den ersätter vi dig med varuvärdet, du har pengarna på kontot inom 30 dagar. Vi följer distansavtalslagen.

 

 

Transportskador

 

Upptäcker du skador på ditt paket innan du har löst ut det skall du omedelbart anmäla detta hos ombudet. Hämta inte ut ett skadat paket!
Upptäcker du skadan efter du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, meddela då tindrastore.se, inom 3 dagar efter att paketet är uthämtat, via kontaktformuläret. Du måste spara skadad vara samt emballage, då fraktbolaget kan behöva syna varan hos dig. Vi skickar dig en ersättningsvara fraktfritt alternativt betalar ut varans pris till dig inom 30 dagar.

 

 

Ansvar för varan

 

Ansvar för varor övergår från butiken till köparen när ångerrätten, efter 14 dagar från mottagandet, har löpt ut. Vi rekommenderar att behålla den ursprungliga förpackningen. Vi eventuella reklamationer eller skador skall produkten returneras i originalförpackningen.

 

 

Reklamation

 

Eventuella fel eller brister på produkter/varor som levereras från tindrastore.se, skall lämnas inom två månader efter att du upptäckt felet. Det är din skyldighet att ange och förklara vad felet är eller vad som saknas. Du ersätts för eventuella kostnader, som returfrakt, vid godkänd reklamation. Tindrastore.se kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig för att undvika reklamationer. På så sätt kan vi alltid vara säkra på att varan som skickas till dig är felfri.

Om du upptäcker ett fel, vänligen meddela tindrastore.se snarast möjligt via vårt kontaktformulär.

 

 

Återbetalning

 

Skulle du av någon anledning vilja häva ditt köp före eller efter leverans av dina varor (ångerrätt 14 dagar) återbetalas hela beloppet alternativt varans pris inom 30 dagar från det att tindrastore.se mottagit din retur alternativt ditt meddelande om detta.
Genomför tindrastore.se en omleverans alternativt avhjälper felet vid reklamation återbetalas eventuella fraktkostnader inom 30 dagar från den dag tindrastore.se mottagit varan.

 

 

Tvist

 

Vid en eventuell tvist följer tindrastore.se Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

 

 

Miljön

 

Vår verksamhet påverkar miljön genom förbrukning av emballage samt de transporter som genomförs. Tindrastore.se försöker tänka miljövänligt och därför försöker vi återanvända emballage i största möjliga mån. Ca 95% av alla kartonger samt ca 50% av allt packningsmaterial vi använder, är material som vi får ifrån våra leverantörer. Detta innebär att du som kund oftast inte får dina varor i nya kartonger med oanvänt packningsmaterial.

 

 

Cookies

 

En cookie är en liten textfil som innehåller information som är tänkt att förenkla användandet av en webbplats för besökarna. När användaren går in på en webbplats som använder sig av cookies och gör vissa val läggs filen in på användarens dator. I en del funktioner, till exempel i tindrastore.se beställningsformulär, används cookie. Utan cookies skulle du till exempel inte kunna backa i beställningen utan att behöva fylla i alla personuppgifter på nytt varje gång.
Cookies ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig.
Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar. Då kommer inga cookies att lagras men du kommer heller inte att kunna handla hos oss.
Kommunikationsmyndigheten PTS har mer information om cookies här.

 

 

Force Majeure

 

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från tindrastore.se sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från tindrastore.se förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

 

 

Slutligen, tack för att du valt att handla av oss! Happy Shopping önskar tindrastore.se.